|
|
|
Classic World vill se Er som kund även i framtiden, därför har vi ett gemensamt intresse av att Ni blir nöjd med Er semester. De flesta av våra uthyrare är privatpersoner som är beroende av hyresinkomsterna från sina hus, lägenheter, slott etc. För att ta tillvara alla parters intressen på ett rättvist sätt har vi försökt göra nedanstående resevillkor så enkla och entydiga som möjligt. Läs noga igenom dessa innan Ni gör Er beställning och fråga oss gärna om någonting är oklart!
ALLMÄNNA RESEVILLKOR
Classic World of Travel by ECstay AB tillämpar Konsumentverkets Allmänna Villkor för "Korttidsuthyrning av bostad i utlandet", så långt dessa är tillämpliga.
SÄRSKILDA RESEVILLKOR
(Gäller före allmänna resevillkor)
AVTALET
Avtalet är bindande för parterna när Classic World skriftligen har bekräftat hyresgästens beställning och denne inom avtalad tid betalat överenskommen anmälningsavgift. Anmälningsavgiften består av 35% av hyresbeloppet, förmedlingsavgift samt avbeställningsskydd och eventuella försäkringar. Denna betalning måste vara Classic World tillhanda inom 5 dagar från fakturadatum (om ej annat överenskommits), annars riskerar Ni att Er beställning annulleras.
Slutbetalning måste vara Classic World tillhanda senast 50 dagar före avresan. Om slutbetalning inte sker i tid riskerar Ni att Er bokning annulleras och gjorda delbetalningar tillfaller uthyraren/producenten. Detta fritar dock inte kunden från betalningsansvar.
S.k. ’request-bokningar’ (dvs sådana där fax-, telefon- eller mailförfrågan till resmål måste göras) är automatiskt bindande.
Muntliga löften av bokningspersonal (av väsentlig betydelse för Er) måste vara noterade på Bokningsbekräftelse/Faktura för att kunna åberopas.
För att undvika missförstånd och problem senare ber vi Er läsa igenom Bokningsbekräftelse/Faktura noggrant och kontrollera att allt stämmer enligt vår överenskommelse innan Ni betalar anmälningsavgiften. I och med att Ni betalar anmälningsavgiften bekräftar Ni att Ni godkänt beställningen enligt specifikationen på Bokningsbekräftelse/Faktura samt tagit del av, förstått och accepterat arrangörens resevillkor.
AGENTAVTAL
När Classic World förmedlar objekt via utländsk arrangör (arrangörens namn framgår av Bokningsbekräftelse/Faktura under rubriken Tjänst), gäller den utländska arrangörens resevillkor.
PRISER
Priser enligt kataloguppgifter, med tillägg av en förmedlingsavgift . När pris är i utländsk valuta finns på bekräftelsen alltid angivet beloppet i denna valuta, motsvarande belopp omräknat i kronor samt växlingskurs. Om vid betalningstillfället kursen avviker med mer än +/-1% justeras beloppet i motsvarande grad efter slutbetalning.
Vi reserverar oss mot prishöjningar p.g.a. av skatter, tullar eller liknande påbud från myndigheter samt prishöjningar från flygbolag, rederier eller andra arrangörer.
AVBESTÄLLNINGSRÄTT
När Classic World förmedlar objekt i eget namn tillämpas Konsumentverkets allmänna villkor. För att kunna förmedla vissa villor, lägenheter och annat på den svenska marknaden måste vi ibland kräva andra avbeställningsvillkor. Då Classic World förmedlar objekt via utländsk arrangör (arrangörens namn framgår av Bokningsbekräftelse/Faktura under rubriken Tjänst) så gäller dennes avbeställningsregler, vilka kan avvika från Konsumentverkets.
AVBESTÄLLNINGSSKYDD
Vissa arrangörer kräver att ett speciellt avbeställningsskydd tecknas i samband med beställningen, detta specificeras då i Bokningsbekräftelse/Faktura. För alla övriga hyresobjekt förmedlar vi en avbeställningsförsäkring från EUROPEISKA som ersätter alla Era hyreskostnader (förutom försäkringspremien) om Ni eller nära anhörig blir sjuk. Ni måste styrka sjukdom med läkarintyg. Skyddet gäller också om något oförutsett inträffar (t.ex. eldsvåda hemma) och som omöjliggör Er semester.
Om Ni saknar, eller vill komplettera, reseförsäkring i Er hem-försäkring så förmedlar Classic World också reseförsäkringar genom EUROPEISKA.
PASS OCH VISA
Beroende på Er nationalitet är Ni skyldig att ha giltigt pass och ibland visa, beroende på vilka länder Ni besöker.
ANKOMST / AVRESA
Vanligen ankomst lördag kl. 16.00 och avresa påföljande lördag kl. 10.00, men kontrollera i resehandlingarna vad som gäller för Er beställning. I resehandlingarna specificeras när och var Ni hämtar nycklar till hus/lägenhet. Om Ni märker att Ni inte kommer att hinna fram inom denna tid så ring till den lokala representanten och bestäm en ny tid. Classic World kan inte göras ansvarig för eventuella extra hotellkostnader på grund av försenad ankomst, så planera Er resa med goda tidsmarginaler.
ATT BETALA PÅ PLATSEN
I Sydeuropa är det inte ovanligt att man betalar turistskatt på platsen. Elektricitet, vatten, linne, slutstädning samt strandavgifter är också avgifter som kan tillkomma att betalas på platsen. Se upplysningar i er Bokningsbekräftelse/Faktura.
ANTAL PERSONER
Antal bäddar som uppges i katalogen anger också maximalt antal personer som får bo i huset/lägenheten (observera att även en baby räknas!). Av resehandlingarna framgår hur många personer som hyresgästen har bokat. Om fler personer anländer än som bokats och specificerats i faktura eller resehandlingar, har hyresvärden rätt att vägra acceptera hela eller delar av gruppen.
DEPOSITION
De flesta uthyrare av semesterbostäder och kanalbåtar kräver en deposition (deposit) vid ankomst. Denna kan betalas antingen med resecheck eller kontant i landets valuta. Depositionen återfås vid avresa, dock med eventuella avdrag om skada uppstått eller om betalning för elektricitet, städning och linne skall göras.
KOMMERSIELL FILMINSPELNING
Användning av hyresobjekt för kommersiell filminspelning är tillåtet endast med ägarens skriftliga tillstånd.
REKLAMATION, AVHJÄLPANDE AV FEL OCH KRAV PÅ ERSÄTTNING
Reklamera omedelbart eventuella fel på resmålet så att uthyraren/arrangören eller dennes ombud får möjlighet att rätta till felet.
Om Ni inte får rättelse på platsen skall Ni kontakta arrangören.
Anspråk på ersättning skickar Ni till Classic World senast 60 dagar efter hemkomst. Dokumentera felet så noggrant som möjligt (gärna med foto om det är möjligt) samt uppge namn på vilka Ni har pratat med hos uthyraren respektive arrangören för att få felet avhjälpt på platsen. Ersättning/skadestånd vid reklamation kan maximalt uppgå till vad Ni betalt för den reklamerade produkten/tjänsten.
Om Ni lämnar hyresobjektet utan att ha gett arrangören, uthyraren eller dennes ombud rimlig möjlighet och tid att åtgärda felet eller reklamerat senare än 60 dagar efter hemkomst så är reklamationsrätten alltid förlorad.
ÄNDRING AV BESTÄLLNING
Ändrar arrangören på väsentliga delar i resan, har Ni rätt att avboka och få pengarna tillbaka. Men om det nya förslaget (bostaden, båten, hotellet etc.) är likvärdig och har ett motsvarande läge, får Ni med all sannolikhet godta ändringen.
För varje ändring i beställningen som Ni gör (och som accepteras av arrangören) uttages en kostnad i enlighet med de merkostnader som arrangören åsamkas, dock lägst SEK 200.
ÖVRIGT
Vi reserverar oss för eventuella fel, feltryck eller ändringar i vårt och våra leverantörers material.
OLIKHETER
Vår svenska standard är ofta helt annorlunda i jämförelse med de hus och lägenheter man kan hyra på kontinenten. Husen är ofta mycket gamla med mycket charm och i en genuin miljö, men det innebär också att husen kan vara byggda direkt på marken och knappast följer svenska byggnormer för t ex ventilation och värmeförsörjning.
Classic World är medlem i rese- och turistindustrin i Sverige via FRA och har ställt lagstadgad resegaranti till kammarkollegiet.
|
|
|
|
Classic World of Travel by ECstay AB - Box 2211 - 103 15 Stockholm - Tel 08-22 80 70 - info@classicworld.se - Org.nr. 556457-5297
